Escritório Virtual & Virtual Office Lisboa ECOMERCIAL - Política de Privacidade

Política de Privacidade

ECOMERCIAL - UNIPESSOAL, LDA.

Esta política explica como a ECOMERCIAL trata os dados pessoais de quem visita o site, nos contacta ou contrata o serviço de escritório virtual. Última atualização: 30 de outubro de 2026.

1. Quem é o responsável

ECOMERCIAL - UNIPESSOAL, LDA., NIF 514671998, Av. do Atlântico 16, Edifício Panoramic, 14.º piso, Esc. 8, 1990-019 Lisboa. Para qualquer questão sobre dados pessoais, escreva para mail@ecomercial.pt ou ligue para +351 911 990 707. Não temos encarregado de proteção de dados: este contacto responde a todos os pedidos.

O nosso serviço destina-se a empresas, associações e empresários. Não contratamos com particulares, mas os dados de sócios, gerentes, representantes e empresários em nome individual continuam protegidos pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

2. Que dados tratamos, para quê e durante quanto tempo:

Finalidade

Responder a pedidos de informação (formulário, e-mail, WhatsApp, telefone)

Celebrar e executar o contrato

Gerir o correio: receção, aviso, fotografia do envelope, digitalização e reencaminhamento

Faturação, contabilidade e obrigações fiscais

Defender direitos em caso de litígio

Estatísticas de utilização do site (Google Analytics)

Assistente de IA do site (Chatbase)

Dados

Nome, e-mail, telefone, empresa e conteúdo da mensagem

Identificação do cliente e dos representantes, NIF ou NIPC, código da certidão permanente (ou declaração de início de atividade, ou documento da ordem profissional), contactos

Dados constantes das cartas e dos remetentes; morada de reenvio

Dados de faturação e de pagamento

Os estritamente necessários

Dados de navegação e identificadores de cookies

Mensagens que escrever e dados técnicos de ligação

Fundamento

Diligências pré-contratuais a seu pedido; interesse legítimo em responder

Execução do contrato

Execução do contrato. Quanto ao conteúdo das cartas, tratamos os dados por conta do cliente

Obrigação legal

Interesse legítimo

Consentimento

Interesse legítimo em responder a questões

Conservação

12 meses após o último contacto, se não houver contrato

Durante o contrato e, depois, pelos prazos legais abaixo

Fotografias e digitalizações: 30 dias após o envio. O correio físico é entregue, reenviado ou devolvido ao remetente

10 anos, o prazo exigido para documentos fiscais e contabilísticos

Até ao fim dos prazos legais de prescrição

Conforme definido no Analytics, até ao máximo de 14 meses

Conforme definido no Chatbase

Não guardamos dados pessoais sem prazo definido. Terminado o prazo, apagamo-los ou tornamo-los anónimos. Pedimos que não escreva no assistente de IA dados sensíveis ou confidenciais.

3. Com quem partilhamos os dados

Recorremos a fornecedores que tratam dados em nosso nome, ao abrigo de acordos de tratamento de dados.

Serviço

Site, estatísticas, documentos e formulários

Correio eletrónico

Formulário "Peça agora"

Assistente de IA

Mensagens

Reexpedição de correio

Fornecedor

Google

Microsoft

Zoho

Chatbase

WhatsApp (Meta)

CTT

Para quê

Alojamento do site, Google Analytics, formulários

Receção e envio de e-mails

Receção dos pedidos de contrato

Respostas automáticas no site

Contacto e avisos de correio, a pedido do cliente

Entrega do correio reenviado

Podemos ainda partilhar dados com o contabilista certificado, com consultores jurídicos e, quando a lei o exigir, com autoridades públicas.

Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, por exemplo nos Estados Unidos. Nesses casos, as transferências devem assentar numa decisão de adequação da Comissão Europeia ou em cláusulas contratuais-tipo.

4. Os seus direitos

Pode pedir o acesso aos seus dados, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade e opor-se ao tratamento. Quando o tratamento se basear no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o que foi feito antes. Para exercer um direito, escreva para mail@ecomercial.pt. Respondemos no prazo de um mês.

Se considerar que o tratamento viola a lei, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra perda, acesso indevido e alteração. O acesso ao correio e aos dados dos clientes limita-se a quem precisa dele para prestar o serviço.

6. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.

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